Posebnosti

V današnjih dinamičnih informacijskih okoljih se nenehno srečujemo z zahtevami po upravljanju zmogljivosti raznovrstnih poslovnih aplikacij, zagotavljanjem skladnosti z dogovori SLA ali OLA, zagotavljanjem visoke razpoložljivih storitev, zmanjšanjem povprečnih časov popravila (Mean Time To Repair) in zmanjšanjem stroškov lastništva (TCO).
Zaradi vedno večje kompleksnosti informacijskih sistemov sta njihov nadzor in upravljanje toliko bolj otežena. Izziv predstavlja možnost upravljanja skozi storitve, saj odpoved posameznega gradnika ni nujno da vpliva na delovanje storitve. Ključno za nemoteno zagotavljanje storitev je proaktivni nadzor, ki omogoča samodejno odpravo napak ali pa zaznavo le-te, še predno jo lahko zaznajo uporabniki storitev.
Celovito upravljanje razpoložljivosti in zmogljivosti poteka po naslednjem zaporedju. Najprej je potrebno prepoznati odvisnosti med različnim gradniki informacijskega sistema ter omogočiti zbiranje njihovih dogodkov ter podatkov o zmogljivosti. Spremljajo se atributi strojne opreme, pomnilniškega ter lokalnega omrežja in naprav, operacijskih sistemov, aplikacij ter transakcij. Spremljanje teh se centralizira in dogodki medsebojno korelirajo. Na tak način je omogočeno eskaliranje, avtomatizacija, analitika in spremljanje topologije gradnikov storitev. Zadnji korak je upravljanje in nadzor skozi storitve in njihovo drevo odpovedi, spremljanje parmetrov dogovorov SLA ter obogatitev informacij iz zunanjih virov. Slednje z možnostjo spremljanja finančnih učinkov v primeru delovanja ali nedelovanja storitev, v realnem času.

Prednosti

Večja razpoložljivosti kritičnih poslovnih storitev poveča zadovoljstvo naročnikov oziroma uporabnikov storitev. Zaščita investicij se poveča, ker imamo jasen vpogled v kvaliteto storitev in ključne kazalce uspešnosti. Zmanjšajo se stroški IT operacij, ker se odpravijo ročni napori povezani z zmanjšanjem povprečnih časov popravila (MTTR), zbiranje, filtriranje in korelacija dogodkov. Zmanjšajo se stroški vzdrževanja strežnikov in opreme, izboljša se izkoriščenost fizičnih in virtualnih virov. Zaradi možnosti nadzora nad porabo energije se ta zmanjša, posledično pa se zmanjšajo tudi stroški energije.

Pričakovani rezultati:

• Izboljša se zadovoljstvo naročnikov oziroma uporabnikov storitev do 70 %
• Razpoložljivost storitev se poveča do 17 %
• Stroški dela povezani z upravljanjem IT virov se zmanjšajo do 15 %
• Zmanjša se število kritičnih dogodkov za faktor 1000
• Zmanjša se število incidentov do 40 %
• Zmanjša se poraba energije do 50 %
• Zmanjšajo se stroški povezani z upravljanjem sprememb do 20 %
• Zmanjša se potreba za nabavo novih ali dodatnih strojnih virov, poveča se izkoriščenost
• Izboljša se zmogljivost aplikacij zaradi učinkovite avtomatizacije opravil.

Izdelki

IBM Tivoli Business Service Manager
Omogoča poslovni pregled delovanja storitev. Omogočeno je napredno spremljanje skladnosti z dogovori SLA in OLA ter obogatitev prikazovanih informacij iz zunanjih virov. Na ta način lahko v realnem času spremljamo tudi finančne informacije, ki so recimo vezane na število opravljenih tzransakcij. V realnem času lahko spremljamo tudi izgube, ki nastajajo v primeru nespoštovanja dogovorov in nedelovanja storitev. Poleg poslovnega omogoča tudi podrobni tehnični pogled delovanja storitev, skozi dinamično topologijo gradnikov in drevo odpovedi.

IBM Tivoli Network Manager / Netcool
Združuje kompleksne naloge upravljanja IT infrastrukture ter omrežij in omogoča odkrivanje, inventuro, diagnosticiranje in druge napredne zmožnosti upravljanja naprav. Spremlja delovanje poljubnih gradnikov preko različnih protokolov na nivoju L1, L2, in L3, zbira in klasificira dogodke, ugotavlja dejanski izvor (root-cause), izvaja korelacijo, prepozna topologijo omrežja (port-to-port connectivity), meri propustnost in poroča o vseh zbranih podatkih. Omogoča enostavno integracijo s preostalimi orodji iz družine Tivoli, tudi z zunanjimi aplikacijami in sistemi, kot so OSS, itd. S posebej prilagojenimi moduli je najboljša izbira za namenska telekomunikacijska omrežja in storitve IPTV, VoIP, DSL, Cable, Optical, QoS, skladno z eTOM in ITIL.

IBM Tivoli Monitoring
Pomaga optimizirati IT infrastrukturo z zagotavljanjem njene visoke zmogljivosti ter razpoložljivosti. Omogoča upravlja poljubnih gradnikov preko različnih protokolov in z možnostjo nadzora skozi agente ter brez njih. Upravlja strojno opremo, operacijske sisteme, aplikacije in podatkovne zbirke v okoljih vseh vrst in velikosti. Enoten vmesnik omogoča poljubno prilagodljivost, enostavno uporabo ter administracijo, enovit pregled zgodovinskih in dogodkov v realnem času. Izvaja korelacijo in podpira avtonomnost – samodejno odpravljanje napak. Integrirana baza znanj je v pomoč pri odpravljanju težav. Situacije/monitorji so poljubno ter enostavno prilagodljive, osnovni monitorji so že del rešitve, kar močno pohitri uvajanje te rešitve.

IBM Tivoli Composite Application Manager
Pomaga pri povečanju učinkovitosti in razpoložljivosti ključnih aplikacij. Omogoča spremljanje poteka transakcij med različnimi sistemi ter odkrivanje ozkih grl. V realnem času omogoča odkrivanje problemov in napak v programski kodi J2EE, v poljubnih aplikacijskih strežnikih in je tako nepogrešljiv v okoljih SOA.

Kliknite spodaj za predstavitev delovanja:

Application Performance Monitoring Demonstration Launchpad

IBM Performance Management Launchpad